İADE VE DESTEK KOŞULLARI
1. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük yasal süre içerisinde satıcıya bildirimde bulunulması zorunludur. Cayma hakkına ilişkin bildirimin, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkının süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün itibarıyla başlamaktadır.
2. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci
Alıcı tarafından cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, cayma bildiriminin satıcıya bildirildiği tarihten itibaren, caymaya konu ürünün 10 (on) gün içerisinde satıcıya iade edilmesi gerekmektedir.
İade sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına, ürünün orijinal kutusu ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasar görmemiş şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal ambalajın da mümkün olduğu ölçüde korunmuş ve yeniden satışa arz edilebilir durumda olması tercih edilmektedir.
Satışa konu ürün ile birlikte teslim edilen çıkarılabilir ışık modülü, panel, bağlantı unsurları, tamamlayıcı parçalar, aksesuarlar ve sair tüm unsurların eksiksiz ve hasar görmemiş şekilde iade gönderisine dahil edilmesi zorunludur.
Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra gerekli inceleme ve değerlendirmeleri yapacak olup, cayma hakkı ve iade koşullarına uygun olduğu tespit edilen başvurular bakımından ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde bedel iadesi süreci başlatılacaktır.
İade kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
3. İade İçin Gerekli Bilgiler
Alıcı tarafından yapılacak iade ve cayma hakkı başvurularında aşağıdaki bilgilerin eksiksiz şekilde bildirilmesi gerekmektedir:
- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- İade edilmek istenen ürün bilgisi
- İletişim bilgileri
Satıcıya önceden bildirimde bulunulmaksızın gönderilen iadeler, satıcı tarafından kabul edilmeyebilecek veya işleme alınmayabilecektir.
4. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimi
Sipariş konusu ürünün alıcıya ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış şekilde teslim edilmesi halinde, alıcının durumu teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bildirmesi gerekmektedir.
Söz konusu bildirim üzerine satıcı, somut olayın niteliğine göre gerekli incelemeyi yapma, delil ve açıklama talep etme, iade, değişim, eksik parça gönderimi veya uygun görülecek sair çözüm yöntemlerini uygulama hakkına sahiptir.
5. Ürünün İade Şartlarına Aykırı Gönderilmesi
İade edilen ürünün, kullanım sonucu yeniden satışa arzını engelleyecek ölçüde zarar görmüş, eksilmiş, tahrip edilmiş veya ürünle birlikte teslim edilen tamamlayıcı unsur ve aksesuarların eksik gönderilmiş olması halinde, satıcı ilgili mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla iade talebini kısmen veya tamamen reddetme hakkına sahiptir.
6. İletişim Bilgileri
E-posta: support@ariesaron.com
İade Adresi: Çayyolu Mah. 2689 Sk. No: 4/15 Çankaya / Ankara
Satıcı / Şirket Ünvanı: ARİESARON GLOBAL TEKSTİL VE HAZIR GİYİM SANAYİ İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Şirket Adresi: Çayyolu Mah. 2689 Sk. No: 4/15 Çankaya / Ankara